اتفاقية شراكة الصيدلياتPharmacy Partner Agreement

١. ما هي هذه الاتفاقية1. What this agreement is

تحكم اتفاقية شراكة الصيدليات هذه ("الاتفاقية") مشاركة صيدليتكم على منصة وفرة دواء، بالإضافة إلى شروط الخدمة العامة التي تنطبق على جميع مستخدمي المنصة. في حال وجود تعارض بين الوثيقتين في نقطة تخص الصيدليات تحديدًا، تكون الأولوية لهذه الاتفاقية. بإنشائكم أو مطالبتكم بملف تعريف لصيدليتكم، فإنكم توافقون على كلتا الوثيقتين.This Pharmacy Partner Agreement ("Agreement") governs your pharmacy's participation on Wafra Dawa, in addition to the general Terms of Service that apply to everyone using the platform. Where the two conflict on a pharmacy-specific point, this Agreement controls. By creating or claiming a pharmacy listing, you agree to both documents.

٢. المشاركة اختيارية ومجانية للانضمام2. Participation is voluntary and free to join

الانضمام إلى وفرة دواء مجاني خلال مرحلة التجربة (Pilot). لم يتم بعد تحديد التسعير لما بعد مرحلة التجربة، وسيتم تحديث هذا القسم فور تحديده. يمكنكم التوقف عن المشاركة في أي وقت (انظر القسم ١٠).Joining Wafra Dawa is free during the pilot phase. Pricing beyond the pilot has not yet been decided; this section will be updated once it is. You can stop participating at any time (see Section 10).

٣. ما تقدمونه، وكيف يُستخدم3. What you provide, and what it's used for

لإنشاء أو الحفاظ على ملف تعريف، تقدمون: اسم النشاط التجاري والعنوان ورقم الهاتف؛ وبالنسبة للملفات المسجَّلة ذاتيًا، صورة لواجهة الصيدلية ورقم الترخيص أو رقم العضوية في نقابة الصيادلة؛ وتحديثات مستمرة عن توفر الأدوية التي تتوفر لديكم. تُستخدم هذه المعلومات تمامًا كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بوفرة دواء — يرى المرضى ملف تعريف صيدليتكم وإشارات الطلب الإجمالية ("٣ أشخاص يسألون عن هذا الدواء")، ولا يرون أبدًا هوية أي مريض فردي.To create or maintain a listing, you provide: your business name, address, and phone number; for self-registered listings, a storefront photo and your license or Pharmacists' Union membership number; and ongoing availability updates for the medicines you stock. This is used exactly as described in the Wafra Dawa Privacy Policy — patients see your listing and aggregate demand signals ("3 people are asking about this medicine"), never an individual patient's identity.

٤. مسؤولياتكم4. Your responsibilities

توافقون على:You agree to:

• إبقاء تحديثات التوفر حديثة ودقيقة بشكل معقول وفق أفضل معرفتكم وقت تقديمهاKeep your availability updates reasonably current and accurate to the best of your knowledge at the time you submit them
• عدم تقديم معلومات توفر تعلمون أنها غير صحيحةNot submit availability information you know to be false
• الحفاظ على ترخيص صيدليتكم وعضويتكم في نقابة الصيادلة (إن وُجدت) سارية وصالحة بموجب القانون السوداني، بغض النظر عما تتحقق منه وفرة دواء أو لا تتحقق منهKeep your own pharmacy license and any Pharmacists' Union membership current and valid under Sudanese law, independent of anything Wafra Dawa does or doesn't check
• الرد على المرضى الذين يتواصلون معكم (مثلاً عبر خاصية واتساب داخل التطبيق) بحسن نية، مثل أي استفسار آخر من عميلRespond to patients who contact you (e.g. via the in-app WhatsApp action) in good faith, the same as any other customer inquiry

٥. ما لا تقوم به وفرة دواء5. What Wafra Dawa does not do

وفرة دواء ليست الجهة الرقابية لكم ولا تصادق على وضعكم القانوني للعمل — مشاركتكم على المنصة ليست بديلاً عن الامتثال لأي متطلب ترخيص أو سلوك مهني بموجب القانون السوداني، ولا دليلاً على ذلك. تلك المسؤولية تقع عليكم وحدكم.Wafra Dawa is not your regulator and does not certify your legal standing to operate — your participation on the platform is not a substitute for, or evidence of, compliance with any licensing or professional-conduct requirement under Sudanese law. That responsibility is yours alone.

٦. شارة "موثّق" (Verified)6. The "Verified" badge

تعكس شارة "موثّق" نظام التقييم الداخلي الخاص بوفرة دواء لمدى الموثوقية — بناءً على مدى اتساق تحديثات التوفر التي تقدمونها مع ما يُبلغ عنه المرضى فعليًا في الصيدلية — وليس أي شيء آخر. وهي ليست تزكية لنشاطكم التجاري من قِبل وفرة دواء. يمكن منح الشارة أو حجبها أو إلغاؤها استنادًا فقط إلى نظام الثقة والموثوقية الخاص بالمنصة.The Verified badge reflects Wafra Dawa's own internal reliability scoring — based on how consistently your availability updates match what patients report finding in-store — and nothing else. It is not an endorsement of your business by Wafra Dawa. The badge can be granted, withheld, or revoked based solely on this platform's own trust-and-reliability system.

٧. البلاغات وعواقب الملفات غير الدقيقة7. Reports and consequences of inaccurate listings

يمكن للمرضى الإبلاغ عن ملف تعريف بأنه غير دقيق. تماشيًا مع شروط الخدمة الموجّهة للمرضى، لا يؤثر بلاغ واحد بمفرده أبدًا على درجة موثوقيتكم أو حالة "موثّق" — فقط النمط المستمر يؤثر، بعد أن تُستبعد الضوضاء المحتملة عبر حدود معدل البلاغات وفحوصات الحداثة الزمنية، وتخضع الارتفاعات غير المعتادة لمراجعة يدوية قبل اتخاذ أي إجراء.Patients can report a listing as incorrect. Consistent with the patient-facing Terms of Service, a single report never affects your reliability score or Verified status on its own — only a sustained pattern does, after rate-limiting and recency checks discount likely noise, and unusual spikes get manual review before any action is taken.

في حال تبيّن وجود نمط من الملفات الخاطئة أو المضللة المؤكدة، يجوز لوفرة دواء، بدرجات متصاعدة من الشدة: تنبيهكم بالأمر بشكل خاص وطلب التصحيح؛ إزالة شارة "موثّق" مؤقتًا؛ تعليق الملف مؤقتًا؛ أو إزالة الملف نهائيًا وإنهاء هذه الاتفاقية. ستبذل وفرة دواء جهدًا معقولاً لإخطاركم قبل الإزالة، إلا في الحالات التي يُشتبه فيها بإساءة استخدام متعمدة (مثل اختلاق مخزون لجذب حركة مرضى)، حيث قد يحدث التعليق الفوري أولاً، يتبعه إشعار لاحق.Where a pattern of confirmed false or misleading listings is found, Wafra Dawa may, at increasing severity: privately flag the issue to you and ask for correction; temporarily remove the Verified badge; temporarily suspend the listing; or permanently remove the listing and end this Agreement. Wafra Dawa will make a reasonable effort to notify you before removal, except where the pattern suggests deliberate abuse (e.g. fabricated stock to farm patient traffic), in which case immediate suspension may occur first, with notice to follow.

٨. علاقة عمل مستقلة8. Independent business relationship

تشاركون في وفرة دواء كنشاط تجاري مستقل. لا شيء في هذه الاتفاقية ينشئ علاقة توظيف أو شراكة أو وكالة أو مشروع مشترك بينكم وبين وفرة دواء. لا تبيع وفرة دواء أو تصرف أو تُسعّر أو تحوز أي دواء — بل تعرض فقط معلومات التوفر التي تقدمونها — وليس لها أي دور أو مسؤولية في المعاملة الفعلية بينكم وبين أي مريض يزور صيدليتكم.You participate on Wafra Dawa as an independent business. Nothing in this Agreement creates an employment, partnership, agency, or joint-venture relationship between you and Wafra Dawa. Wafra Dawa does not sell, dispense, price, or take possession of any medicine — it only displays availability information you submit — and has no role in, and no liability for, the actual transaction between you and any patient who visits your pharmacy.

٩. التعويض9. Indemnification

توافقون على تعويض وفرة دواء وإبرائها من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية ناشئة عن: مخالفتكم أنتم لقوانين ترخيص الصيدليات أو السلوك المهني في السودان؛ نمط مؤكد من الملفات الخاطئة التي قدمتموها؛ أو أي نزاع بينكم وبين مريض حول معاملة دواء وقعت خارج التطبيق.You agree to indemnify and hold Wafra Dawa harmless from any claim, loss, or liability arising from: your own violation of Sudanese pharmacy licensing or professional-conduct law; a confirmed pattern of false listings you submitted; or any dispute between you and a patient over a medicine transaction that occurred outside the app.

١٠. إنهاء المشاركة10. Ending participation

يجوز لكم أو لوفرة دواء إنهاء مشاركتكم في أي وقت ولأي سبب، مع إشعار معقول حيثما أمكن ذلك عمليًا. عند الإنهاء، تتم إزالة ملف تعريف صيدليتكم من نتائج بحث المرضى، وتُعالج بياناتكم وفق شروط الاحتفاظ بالبيانات المذكورة في سياسة الخصوصية.Either you or Wafra Dawa may end your participation at any time, for any reason, with reasonable notice where practical. On termination, your listing is removed from patient search results, and your data is handled per the retention terms in the Privacy Policy.

١١. حدود المسؤولية11. Limitation of liability

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل وفرة دواء مسؤولية تجاهكم عن خسارة الأعمال أو خسارة المرضى أو أي أضرار أخرى ناشئة عن مشاركتكم في المنصة، أو دقتها، أو جاهزيتها، أو أي تغيير في طريقة عمل الملفات أو نظام التقييم أو شارة "موثّق" — إلا في حدود المسؤولية الناشئة عن إهمال جسيم أو سوء تصرف متعمد من جانب وفرة دواء.To the fullest extent permitted by applicable law, Wafra Dawa is not liable to you for lost business, lost patients, or any other damages arising from your participation on the platform, its accuracy, uptime, or any change to how listings, scoring, or the Verified badge work — except to the extent such liability arises from Wafra Dawa's own gross negligence or willful misconduct.

١٢. تعديلات على هذه الاتفاقية12. Changes to this Agreement

يجوز لوفرة دواء تحديث هذه الاتفاقية مع تطور المنصة، خاصة خلال مرحلة تجربة بورتسودان. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على التزاماتكم مع إشعار معقول قبل سريانها.Wafra Dawa may update this Agreement as the platform develops, particularly during the Port Sudan pilot phase. Material changes affecting your obligations will be communicated to you with reasonable notice before taking effect.

١٣. القانون الحاكم والنزاعات13. Governing law and disputes

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية السودان، وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم السودانية المختصة.This Agreement is governed by the laws of the Republic of Sudan, and any dispute is subject to the jurisdiction of the competent Sudanese courts.

١٤. التواصل14. Contact

للاستفسارات حول هذه الاتفاقية: Questions about this Agreement: wafradawa.app@gmail.com.